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政府如此重视微信——年底力争开通6万个政务微信

8月8日下午,国家互联网信息办公室(以下简称“网信办”)邀请企业、新闻单位和自媒体公号代表座谈,探索即时通讯工具应用前景。会上,网信办副主任彭波透露,下半年,网信办将通过下发文件和指标等形式,全面推动政务微信公共账号的设立,争取年底在全国范围内开通6万个政务微信公共账号。

与会代表之一、腾讯公司副总裁江阳表示,在诸多公众平台账号的类型中,政务微信因其开辟了民众与政府新的交流渠道,及时回应社会关切而备受关注。目前微信公众账号有580多万个,其中政务微信已经超过7000家。

在所有类别之中,公安政务微信是唯一单类突破1000个的职能政务微信。江阳表示,公安系统的警务微信业已形成了从公安部、各省/直辖市公安厅/局到地市级公安局、区县级公安分局、基层派出所、最底层一级的公安派驻警务室的网格化管理和垂直立体组织体系。

据中国传媒大学媒介与公共事务研究院发布的《中国政务微信发展年度分析报告》显示,政务微信已覆盖中国大陆31个省和香港、澳门特别行政区。其中,浙江以438个微信总量居首位,广东以340个居第二位。

8月8日,浙江和广东两省互联网信息办负责人也受邀参会。针对新出台的微信管理规定,广东省互联网信息办公室网络协调处处长许华回应,“地方配套措施仍在考虑之中,我们将根据省内单位、媒体机构、个人开设公共账号的实际情况,进一步进行斟酌。”

网信办副主任彭波介绍,据初步统计,我国的政务微博的公共账号已经达到了25万,而政务微信公共账号与之相比在“量”上仍有不小差距。“各级党委政府、事业单位在利用微信服务社会方面,还有很大空间。”他指出,各级党委政府,特别是和民生相关的部门要加强微信公共账号的建设,下半年,网信办将通过下发文件和指标等形式,争取年底在全国范围内开通6万个政务微信公共账号。

揭秘

政务微信如何运作?

今年1月14日,北京市政府新闻办公室开通了官方微信。昨日,北京市政府新闻办网络发布处副处长田伟在座谈会上表示,目前,该政务微信每天推送一次,每次发布3-7篇消息。“消息以本市重要的时政新闻、教育文化资讯、交通住房等惠民政策以及便民提示等服务性信息为主。消息的来源以北京日报、首都之窗网站以及各委办局的官方网站为主。”

该政务微信的编发共包括微信编辑报送选题、领导审阅选题、编辑排版制作、领导审核内容和发布等5个步骤。据介绍,当天消息一般定于中午12点以及晚上6点两个时间节点发布,主要由于这两个时段网民在线数较高,发布之后便于及时查看网友反响,也可以将网友的诉求及时回复并传达相关部门。

据悉,微信运行人员通过微信后台的图文分析、用户分析以及消息分析等功能,定期对所发布的消息、网友的回馈进行总结,找出哪类信息是网友最为关注转发较高的,及时调整内容,推送网友所关注的信息。

分析

如何让政务微信公共号“有效运行”?

今年2月27日,北京市103位新闻发言人开通个人实名认证微博并入驻“北京微博发布厅”,组成微博发布群,此举在全国尚属首例。然而微博开通后,不同新闻发言人的微博利用效率存在差异,如何使得政务微博、微信充分发挥其效用由此成为舆论关注焦点。

在北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任李欲晓看来,提出发展政务微信的构想是一件“好事儿”,有助于规范网络信息的发布渠道,为网民提供更权威、安全可靠的信息。除了主管部门的相应引导,政务微信账号的运营者还应通过有吸引力的内容和信息编排方式,聚拢网民的目光。“譬如在信息发布渠道上,是否可以让即时通讯工具平台上有一些‘独享’的机会,以此来提升该账号的吸引力。”

李欲晓指出,政务微信的有效运营需要主管部门的监督,但更离不开政务微信发布者对微信实质内容的“经营”。“参照政务微博的发展经验,有的微博比较活跃,有的死气沉沉,甚至成为‘僵尸微博’。不是说开了公共账号就能吸引大家的目光,如今的网络空间里有很多可选择的目标,大家的视线不会只停留在一个地方,如果不定期更新、没有足够吸引力的话题或是缺乏针对权威性内容的阐释,网民可能就会离开。”
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